Comment calculer le ROI en e-commerce ?

ROI = (bénéfice − coût) ÷ coût × 100. Utilisez le bénéfice après coût du produit, livraison et frais, et comme coût votre dépense totale en pubs et outils.

Qu’est-ce que la valeur vie client ?

Le bénéfice total attendu d’un client sur toute la relation. Une version simple : panier moyen × commandes par an × années de fidélité × marge.

Quel ratio CLV sur coût d’acquisition est bon ?

Beaucoup d’opérateurs visent une valeur vie client d’au moins trois fois ce qu’ils paient pour acquérir le client. C’est une règle empirique, pas une loi.

Pourquoi le réachat compte-t-il ?

Si les clients rachètent, vous pouvez payer plus cher pour les acquérir. Un produit acheté une seule fois doit généralement être rentable dès la première commande.

ROI et valeur vie client en e-commerce : comment calculer les deux

TrendMetric Research17 oct. 20261 min de lecture

Le ROI regarde en arrière : cette campagne a-t-elle rapporté ? La valeur vie client (CLV) regarde devant : combien vaut un client pour moi ? Il faut les deux pour décider combien dépenser en pubs.

Le ROI

ROI = (bénéfice − coût) ÷ coût × 100. Si vous avez dépensé 1 000 $ et gagné 1 800 $ de bénéfice avant coût pub, votre gain net est de 800 $ et le ROI de 80 %.

La valeur vie client

Une CLV simple = panier moyen × commandes par an × années de fidélité × marge.

Panier moyen : 50 $
Commandes par an : 2
Années de fidélité : 2
Marge : 40 %
CLV = 50 × 2 × 2 × 0,40 = 80 $

Utiliser les deux ensemble

Si un client vaut 80 $ de bénéfice, dépenser 25 $ pour l’acquérir est confortable. En dépenser 90 $ ne l’est pas. Pour un produit acheté une seule fois, la CLV égale la première commande : votre marge et votre ROAS seuil de rentabilité décident de tout.

Les deux calculateurs font de l’arithmétique sur ce que vous saisissez. Associez-les à une étude de marché pour savoir que le produit a de la demande avant de faire confiance au calcul.

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FAQ

Comment calculer le ROI en e-commerce ?: ROI = (bénéfice − coût) ÷ coût × 100. Utilisez le bénéfice après coût du produit, livraison et frais, et comme coût votre dépense totale en pubs et outils.
Qu’est-ce que la valeur vie client ?: Le bénéfice total attendu d’un client sur toute la relation. Une version simple : panier moyen × commandes par an × années de fidélité × marge.
Quel ratio CLV sur coût d’acquisition est bon ?: Beaucoup d’opérateurs visent une valeur vie client d’au moins trois fois ce qu’ils paient pour acquérir le client. C’est une règle empirique, pas une loi.
Pourquoi le réachat compte-t-il ?: Si les clients rachètent, vous pouvez payer plus cher pour les acquérir. Un produit acheté une seule fois doit généralement être rentable dès la première commande.